FAQ - Domande Frequenti

Domande Frequenti - DMC Military

📋 Requisiti per l'acquisto

Q: Chi può acquistare i vostri prodotti?
A: I nostri prodotti sono destinati a Forze Armate, Forze dell'Ordine e personale autorizzato. Per alcuni articoli potrebbero essere richiesti documenti di identificazione o autorizzazioni specifiche.

Q: Serve una licenza per acquistare?
A: DMC Military opera con licenza TULPS art. 28. Per alcuni prodotti specifici potrebbero essere necessarie autorizzazioni aggiuntive.

Q: Cosa succede se non carico il tesserino di servizio?
A: IMPORTANTE: Per i prodotti che richiedono la verifica del tesserino di servizio, se la documentazione non verrà caricata entro 12 ore dall'ordine, l'ordine sarà automaticamente annullato e verrà emesso il rimborso completo.

🚚 Spedizioni e Consegne

Q: Quali sono i tempi di consegna?
A: I tempi di consegna variano da 2-5 giorni lavorativi per l'Italia. Per ordini urgenti, contattaci per verificare la disponibilità di spedizioni express.

Q: Spedite all'estero?
A: Contattaci per verificare la possibilità di spedizioni internazionali, soggette a normative specifiche per prodotti militari.

📏 Taglie e Misure

Q: Come scegliere la taglia giusta?
A: Ogni prodotto ha una guida alle taglie specifica. Per dubbi, contattaci al 3331934372 per assistenza personalizzata.

Q: Posso cambiare taglia dopo l'ordine?
A: Sì, secondo la nostra politica di reso entro 14 giorni, purché l'articolo sia nelle condizioni originali.

🔄 Resi e Rimborsi

Q: Posso restituire un prodotto?
A: Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. L'articolo deve essere nelle condizioni originali con tutti i cartellini.

Q: Come faccio il reso?
A: Contattaci a dmcmilitary@gmail.com per avviare la procedura di reso e ricevere le istruzioni.

Q: Cosa succede se l'ordine viene annullato per mancanza del tesserino?
A: In caso di annullamento automatico per mancato caricamento del tesserino entro 12 ore, riceverai il rimborso completo entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato.

💳 Pagamenti

Q: Quali metodi di pagamento accettate?
A: Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.

Q: Posso pagare alla consegna?
A: Contattaci per verificare la disponibilità del pagamento in contrassegno per la tua zona.

🛡️ Autenticità e Qualità

Q: I prodotti sono originali?
A: Sì, tutti i nostri prodotti sono originali e certificati. DMC Military garantisce l'autenticità di ogni articolo.

Q: Avete garanzia sui prodotti?
A: Sì, tutti i prodotti sono coperti da garanzia secondo le normative vigenti e le specifiche del produttore.

📞 Assistenza

Q: Come posso contattarvi?
A: Puoi contattarci via:
• Telefono: 3331934372
• Email: dmcmilitary@gmail.com
• Indirizzo: Via Bruno de Finetti 247, 00134 Fonte Laurentina RM

Q: Quali sono gli orari di assistenza?
A: I nostri orari di assistenza clienti sono:
• Lunedì - Venerdì: 9:30-13:00 e 16:00-19:00
• Sabato: 9:30-13:00
• Domenica: Chiuso

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